User Age

La usabilidad aplicada al diseño de sitios web es una de las herramientas a ser usadas para conseguir el objetivo de hacer rentable la presencia de la empresa en Internet.

Desde un enfoque empresarial, la orientación al cliente es el nexo de unión entre los beneficios que persigue la empresa y las necesidades del usuario, y la usabilidad en sitios web es uno de los medios más útiles que hace realidad este propósito.

Para entender los beneficios que aporta la usabilidad vamos a introducir el concepto "índice de negocio" de un sitio web. Índice de negocio es el producto de dos factores: El primero es el número de usuarios que acceden al sitio web, mientras el segundo es el ratio de fidelización, este es el factor que se ve altamente modificado por una buena usabilidad.

El ratio de fidelización es un valor función del número de usuarios que regresan más de una vez al sitio web, páginas vistas por visita, el tiempo medio de duración de la visita, el volumen de compras, etc.

Dada esta última definición y sabiendo que por usabilidad se entiende la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere, rápidamente se descubre qué puede la usabilidad hacer por la rentabilidad de un sitio web.

Un buen estudio de usabilidad aporta soluciones para la facilidad de acceso a la información, rapidez de respuesta, compatibilidad con las distintas tecnologías, grado de satisfacción del usuario, etc., conceptos que acaban repercutiendo en usuarios fieles, estancias más largas, y volúmenes de compras mayores, en definitiva sitio web rentable.

La usabilidad incrementa la imagen de marca a pesar que el diseño pueda ser menos atractivo, puesto que convierte el sitio web en una experiencia directa que es diez veces más efectiva que todo mensaje indirecto o publicitario (en el que se puede enmarcar un sitio web corporativo sin valor añadido).

Una vez comentado todo lo anterior se puede llegar a pensar que la usabilidad es la solución a todos los problemas, nada más lejos de la realidad. La usabilidad junto con la promoción, posicionamiento en buscadores y contenidos que aporten valor añadido, hacen que el sitio web de la empresa empiece a ser rentable.

Movimientos de net-art, generalmente sus obras parecen reñirse absolutamente con los conceptos de usabilidad y arquitectura, ya que no se busca un ordenamiento lógico del mensaje, más bien lo contrario, y se fundamentan en un uso altamente intuitivo, que muchas veces escapa a la lógica, aunque a veces, no tanto. Sin embrago, en cuanto a la UE (experiencia de usuario), es su fundamento. Se presentan como obras altamente interactivas y con un alto grado de inmersión por parte del usuario/espectador, el efecto emotivo es escencial.

A parte del carácter de sus contenidos, su aspecto formal sin duda que llega a utilizar en la forma más dinámica (creativa) posible los recursos del desarrollo web, como por ejemplo javascripts y gif animados o flash. Los formularios pueden pasar a ser interfases de conversación entre el usuario y algún ente "inteligente". La arquitectura generalmente se conforma como un laberinto indescifrable y prácticamente sin fin, pero que comunica contenidos específicos que se comprenden más por deducción o inducción, que por denotación, aunque a veces también.

Y quizás estas obras, justamente por su oposición, nos pueden brindar ideas y ejemplos de usabilidad, arquitectura, y UE. Algo así como "lo que no hay que hacer" (??) por su potencia - a menos que se quiera.

Algunos links:
http://blather.newdream.net/
HIPERtextualidad llevada a su máxima expresión, practicamente cada palabra está linkeada hacia más textos donde
se recontextualiza, se desplaza, ect. Además, se nutre del aporte de los usuarios en un laberinto prácticamente interminable.

http://www.internetisshit.org/
Un punto de vista radical, pero no por ello menos cierto, y probablemente
todos estemos de acuerdo en que hay que mejorar. Si se ofenden, puede ser
que necesiten replantearse.

http://www.nomemory.org/tirana/
Bienal de nuevos medios, ejemplos de varios artistas.

http://www.intima.org/city/index.html
Una de las obras de net-art más impresionantes que he visto.

creo que las comunidades sobre desarrollo Web mas activas en castellano (obviando Cadius) deben ser:

http://www.flash-es.net

http://www.domestika.org (más centrada en diseño y foros)

http://www.nomaster.com (solo flash, vía foros)

Desde alzado.org se ha realizado los siguiente estudios sobre el tema de la administracion en internet que pueden servir como fuente de informacion.

- Diseño centrado en el ciudadano: administracion.es http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=172

- Informe sobre 3 webs ministeriales: Agencia Tributaria, Mto. Ciencia y Tecnología y Mto. Administraciones Públicas http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=180
Este informe fue publicado y presentado por el ministerio de las administraciones publicas.

- Administración en Internet: ajustar servicios a necesidades http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=157

- Administracion.es - ¿El portal del ciudadano? http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=120